Zwroty i Wymiana

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza! Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE i Polski.

Zwrot Towaru

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania tutaj lub dostępny w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
2. Zapakuj produkt – zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).
3. Wyślij paczkę na adres zwrotu, podany w formularzu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Wymiana Towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model:

1. Skontaktuj się z nami, aby upewnić się, że wybrany produkt jest dostępny.
2. Odeslij produkt zgodnie z procedurą zwrotu.
3. Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze, jeśli wymiana nie będzie możliwa.

Wyjątki od Zwrotu

Prawo do zwrotu nie obejmuje:

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
• Towarów o krótkim terminie ważności.
• Produktów higienicznych i osobistych, jeśli zostały otwarte (np. kosmetyki, bielizna).

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy!